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Trois séries pour rester maître de votre site et de votre caisse

Chaque série est découpée en modules d'une heure au plus, donnés en visio ou sur WhatsApp, avec les enregistrements et une fiche à garder. Le programme ci-dessous est celui que vous suivrez, module par module.

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Série 1 · incluse dans tous les packs

Prendre en main

Pour le propriétaire du site : modifier sans casser, répondre vite, savoir lire ce qui se passe.

1 h · 3 modulesSeule : 15 000 FCFAVisio ou WhatsApp
Module 1.1 · Votre site, pièce par pièce 20 min

À la fin : vous savez où est chaque chose et qui en a la clé.

Au programme

  • Ce que vous possédez : nom de domaine, hébergement, adresse e-mail, accès. Où ils sont, quand ils se renouvellent, combien ils coûtent.
  • Les trois mots de passe à garder précieusement et comment les stocker (trousseau du téléphone, jamais dans WhatsApp).
  • Lecture de la page : en-tête, accroche, sections, pied de page. Ce qu'un visiteur voit en premier sur téléphone.

Exercice

  1. Ouvrir votre site sur votre téléphone et sur celui d'un proche.
  2. Noter les trois informations qu'un client doit trouver en moins de dix secondes.
  • J'ai la liste de mes accès et leurs dates de renouvellement
  • Je sais qui appeler si le site ne répond plus
Module 1.2 · Modifier textes, photos et horaires 25 min

À la fin : vous changez un prix, un horaire ou une photo seul, en moins de cinq minutes.

Au programme

  • Envoyer une modification à Nkapweb par WhatsApp : la formule « page, bloc, ancien texte, nouveau texte » qui évite les allers-retours.
  • Pour les sites avec espace d'édition : se connecter, modifier, prévisualiser, publier.
  • Photos qui chargent vite : format JPEG, 1 200 pixels de large, moins de 300 Ko. Comment les réduire depuis le téléphone.
  • Ce qu'il ne faut pas changer sans prévenir : nom de domaine, bouton WhatsApp, pied de page légal.

Exercice

  1. Changer un horaire et une photo sur votre site de test.
  2. Vérifier le rendu sur téléphone avant de publier.
  • J'ai fait une modification complète de bout en bout
  • Mes photos font moins de 300 Ko
Module 1.3 · Lire ses visites et répondre aux demandes 15 min

À la fin : vous savez combien de personnes visitent, d'où elles viennent, et vous répondez en moins d'une heure.

Au programme

  • Les trois chiffres utiles : visites par semaine, pages vues, clics sur le bouton WhatsApp. Ignorer le reste.
  • Fiche Google Business : horaires à jour, photos, réponse aux avis. C'est la moitié de votre visibilité locale.
  • Répondre sur WhatsApp Business : message d'accueil, réponses rapides, étiquettes « devis », « commande », « livré ».

Exercice

  1. Créer trois réponses rapides dans WhatsApp Business.
  2. Mettre à jour la fiche Google Business avec une photo de cette semaine.
  • Ma fiche Google Business est à jour
  • J'ai mes réponses rapides prêtes
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Série 2 · incluse avec Boutique

Vendre en ligne

Pour qui encaisse : produits, commandes, Orange Money et MoMo, remboursements, fiches qui vendent.

2 h · 4 modulesSeule : 30 000 FCFAPrérequis : série 1
Module 2.1 · Ajouter un produit qui se vend 30 min

À la fin : vous créez une fiche produit complète en dix minutes.

Au programme

  • Les six champs d'une fiche : nom précis, prix TTC, photo principale, description en trois phrases, variantes (taille, couleur), stock.
  • Photos de produit au téléphone : lumière du jour, fond uni, trois angles. Ce qui fait baisser le taux de retour.
  • Prix en FCFA : arrondis lisibles, frais de livraison affichés avant le paiement, jamais de surprise au tunnel.
  • Catégories : trois à six, pas plus. Le client doit trouver en deux clics.

Exercice

  1. Créer trois fiches produit réelles avec photos.
  2. Faire tester le parcours d'achat par un proche sans l'aider.
  • Mes trois premières fiches sont en ligne
  • Les frais de livraison sont visibles avant paiement
Module 2.2 · Orange Money, MTN MoMo et carte : ce qui se passe quand un client paie 30 min

À la fin : vous comprenez chaque étape d'un paiement et vous savez quoi faire quand il échoue.

Au programme

  • Le chemin d'un paiement : commande, demande envoyée au téléphone du client, validation par code, confirmation à la boutique, reversement sur votre compte marchand.
  • Les trois causes d'échec les plus fréquentes : solde insuffisant, code non saisi à temps, numéro mal écrit. Le message à envoyer au client dans chaque cas.
  • Frais et délais de reversement de l'agrégateur : où les lire, comment les intégrer dans vos prix.
  • Le reçu : ce qu'il doit contenir, pourquoi le client doit le recevoir par WhatsApp et par e-mail.

Exercice

  1. Passer une commande test de 500 FCFA par Orange Money, puis par MoMo.
  2. Retrouver chaque paiement dans le tableau de bord de l'agrégateur et noter la date de reversement.
  • J'ai réalisé un paiement test sur chaque canal
  • Je connais mes frais et mon délai de reversement
Module 2.3 · Traiter une commande, du paiement à la livraison 30 min

À la fin : chaque commande suit la même routine et aucune n'est oubliée.

Au programme

  • Les cinq statuts : payée, préparée, expédiée, livrée, clôturée. Qui change le statut et quand.
  • Message WhatsApp à chaque étape : modèles prêts à copier.
  • Livraison à Douala, Yaoundé et en province : coursiers, agences de transport, qui paie quoi, comment prouver la remise.
  • Remboursement et avoir : quand rembourser, par quel canal, comment le tracer pour la comptabilité.

Exercice

  1. Traiter une commande fictive de bout en bout en envoyant les quatre messages.
  2. Faire un remboursement test et noter la référence.
  • Mes modèles de messages sont enregistrés
  • Je sais faire un remboursement et le tracer
Module 2.4 · Faire venir des acheteurs 30 min

À la fin : vous avez un plan simple pour vos quatre premières semaines de vente.

Au programme

  • Statut WhatsApp, Facebook et TikTok : un produit, un prix, un lien, trois fois par semaine. Ce qui marche à Douala et à Yaoundé.
  • Le lien de paiement direct : vendre dans une conversation sans passer par le site.
  • Offre de lancement et parrainage par mobile money : mécanique et limite de coût.
  • Lire ses ventes : produits qui partent, heures d'achat, paniers abandonnés.

Exercice

  1. Préparer les douze publications du premier mois dans un tableau.
  2. Envoyer un lien de paiement à un client réel.
  • Mon calendrier de publication du mois est prêt
  • J'ai vendu au moins une fois par lien de paiement
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Série 3 · incluse avec Sur-mesure

Gérer

Pour qui veut une caisse juste et des comptes présentables : SYSCOHADA appliqué à une petite entreprise qui encaisse par mobile money.

3 h · 5 modulesSeule : 50 000 FCFAPrérequis : série 2 ou activité existante
Module 3.1 · Séparer la caisse de l'entreprise et la poche du gérant 30 min

À la fin : chaque franc encaissé a une place, et vous savez ce que l'entreprise vous doit ou ce que vous lui devez.

Au programme

  • Un numéro mobile money marchand par entreprise, jamais le numéro personnel.
  • Le compte courant du gérant (compte 462 en SYSCOHADA) : pourquoi vos prélèvements s'y inscrivent, et comment les régulariser.
  • Les cinq pièces à conserver : reçu de paiement, facture de vente, facture d'achat, relevé opérateur, bordereau de livraison.
  • Organisation des justificatifs : un dossier par mois, nommage des fichiers, photo du reçu papier le jour même.

Exercice

  1. Lister vos comptes de trésorerie réels (OM, MoMo, banque, caisse) et leur solde ce jour.
  2. Classer les justificatifs du mois en cours.
  • Mes comptes de trésorerie sont séparés et identifiés
  • Mon dossier de justificatifs du mois est complet
Module 3.2 · Lire une écriture : ce que votre boutique enregistre à chaque vente 40 min

À la fin : vous lisez le journal généré par votre site et vous repérez une anomalie.

Au programme

  • Débit et crédit sans mystère : ce qui entre, ce qui sort, et la règle de l'équilibre.
  • La vente encaissée par mobile money : trésorerie (compte 538 pour l'opérateur) au net, commission en charge (631), produit (706 ou 701) et TVA facturée (4431) si vous êtes assujetti.
  • L'acompte reçu avant livraison : pourquoi il va en 4191 et non en produit, et ce qui se passe à la livraison.
  • Le remboursement : contre-passation, jamais de suppression.

Exercice

  1. Prendre trois ventes réelles de la semaine et écrire leurs écritures à la main.
  2. Les comparer au journal de la boutique.
  • Je sais expliquer chaque ligne d'une vente dans le journal
  • J'ai repéré au moins une écriture à vérifier
Module 3.3 · Rapprocher les relevés Orange Money, MoMo et banque 40 min

À la fin : à la fin de chaque mois, vos relevés opérateurs et votre journal disent la même chose.

Au programme

  • Télécharger le relevé mensuel chez l'opérateur ou l'agrégateur.
  • La méthode en quatre colonnes : date, montant, référence, écriture trouvée oui/non.
  • Les écarts classiques : frais prélevés séparément, reversement groupé de plusieurs ventes, paiement échoué mais compté, double saisie.
  • Le solde de fin de mois : le vôtre, celui de l'opérateur, et l'explication de la différence.

Exercice

  1. Rapprocher le relevé Orange Money du mois dernier avec votre journal.
  2. Rédiger en trois lignes l'explication de chaque écart.
  • Mon rapprochement du mois est fait et signé
  • Chaque écart a une explication écrite
Module 3.4 · TVA, impôt libératoire ou réel : où vous en êtes 40 min

À la fin : vous savez à quel régime vous êtes, ce que vous devez déclarer et quand.

Au programme

  • Les trois régimes camerounais selon le chiffre d'affaires : impôt libératoire, simplifié, réel. Les seuils de l'année et ce qu'ils déclenchent.
  • TVA 19,25 % : qui la facture, comment elle apparaît sur la facture et dans le journal, ce qu'il advient de la TVA sur vos achats.
  • La facture conforme : NIU, RCCM, numérotation continue, mention TVA ou « TVA non applicable ».
  • Le calendrier : déclarations mensuelles au 15, acomptes, DSF annuelle. Ce que votre export comptable doit contenir pour votre expert-comptable.

Exercice

  1. Calculer votre chiffre d'affaires des douze derniers mois et situer votre régime.
  2. Vérifier qu'une de vos factures porte toutes les mentions obligatoires.
  • Je connais mon régime et mes échéances
  • Ma facture type est conforme
Module 3.5 · Sortir une balance et la lire en dix minutes 30 min

À la fin : vous lisez votre balance mensuelle et vous répondez aux trois questions du gérant.

Au programme

  • La balance : tous les comptes, totaux débit et crédit, soldes. Pourquoi les totaux sont égaux et ce que signifie un solde anormal.
  • Les trois questions : combien j'ai vendu, combien il me reste en trésorerie, combien on me doit (411) et combien je dois livrer (4191).
  • Le système minimal de trésorerie pour les petites entités, et quand passer au système normal.
  • Exporter pour l'expert-comptable : journal, balance, justificatifs, au format qu'il demande.

Exercice

  1. Exporter la balance du mois depuis votre espace de gestion.
  2. Répondre par écrit aux trois questions du gérant à partir de la balance.
  • Ma balance du mois est exportée et lue
  • Mon expert-comptable a reçu journal et balance

Réserver une série

Groupes de six au plus, ou individuel. Attestation remise à la fin. Paiement par Orange Money, MoMo ou carte.

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